Обращаем Ваше внимание! Гарантийный срок на любой товар в нашем магазине указан в карточке товара, где указаны необходимые

характеристики товаров, во вкладке «Дополнительно». А так же в прилагающийся документации на товар.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, статьей 26.1. от 21.12.2004 № 171-ФЗ,

Покупатель в праве отказаться от товара или обменять в любое время до его передачи курьером, а после передачи в течение 7 дней, при

условии полной сохранности товарного вида, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.

В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, письменно по электронной почте
info@lovekamin.ru

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином товара от Покупателя
и письменного требования по электронному адресу info@lovekamin.ru о возврате товара и денежных средств.

При возврате товара, интернет-магазин возмещает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Покупатель может вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного
срока — 14 дней с момента получения товара. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает от одного до двадцати рабочих дней (статья 21.1 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии,
вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной
основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯАЗАТЕЛЬСТВА
Интернет-магазин «Lovekamin»является официальным представителем крупнейших производителей электрокаминов. Вся продукция нашего
интернет магазина имеет необходимые сертификаты безопасности и соответствия. Мы стремимся оказать нашим клиентам максимально
качественный сервис и обеспечить выполнение гарантийных обязательств.

Гарантийные условия:
Интернет-магазин Lovekamin.ru предоставляет гарантийные обязательства на продукцию, представленную в нашем интернет — магазине, при

условии правильной ее эксплуатации.

При покупке нашей продукции независимо от способа доставки и оплаты вы получаете гарантийный талон, который служит подтверждением
гарантийного срока. Просим вас сохранять гарантий талон на изделие, во избежание недоразумений. Вам необходимо проверить изделие на
комплектность и на отсутствие видимых дефектов при его получении, в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не
принимаются.

При обнаружении дефектов изделия, которые возникли по вине производителя (компании – продавца) в течение срока действия гарантии,
компания обязуется их устранить собственными средствами, в срок 30 дней с момента уведомления покупателем о возникновении дефекта,
обеспечить ремонт и замену запасных частей.

Производитель перестает нести гарантийные обязательства в следующих случаях:
если изделие использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому
назначению;
при нарушении правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации изделия;
если товар подвергался ремонту третьими лицами;
при обнаружении повреждений, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, предметов и т. п.;
если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или
неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов;
гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их естественным
износом.